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Service à la clientèle

Foire aux questions

1. Délais, cueillette, expédition, garantie, etc.

1.1 Traitement des commandes?

1.2 Quelles sont les options de livraison?

1.3 Puis-je annuler ma commande?

Annulation avant livraison seulement. Détails ici

1.4 Comment fonctionne la garantie?

Détails et procédures pour la garantie du fabricant.

1.5 J'ai une question sur la politique de retour, ou sur vos termes et conditions générales de vente.

En procédant à un achat en ligne sur le site Internet aerosport.ca, ou en effectuant votre achat par téléphone ou en boutique, vous acceptez les Termes et conditions générales de vente de Aerosport. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance.

2. Faire un achat. Conseils et procédures.

2.1 Comment choisir un kayak?

2.2 Comment choisir un kayak gonflable?

Comment choisir un kayak gonflable? Qu’est-ce qu’il faut savoir en matière de mode de construction? Option solo ou tandem? Kayak de randonnée, de pêche ou de rivière? Quelle est la différence entre un kayak en PVC et un kayak en Cordura? Et un plancher en ‘drop stitch‘, c’est quoi? Est-ce gros à transporter? Est-ce facile à gonfler?

Réponses à ces questions dans cette vidéo « Comment choisir un kayak gonflable » préparée par les membres de notre équipe.

2.3 Comment choisir un SUP?

Trucs et astuces pour vous aider à choisir votre planche. Longueur, largeur et volume démystifiés.

2.4 Comment choisir un SUP gonflable?

Est-ce qu’un SUP gonflable, c’est aussi bon qu’un SUP rigide? Quelle est la différence entre un ensemble à 300 $ et un ensemble à 1500 $? Que faut-il savoir à propos de la qualité de construction de la planche? Comment reconnaître que la marque est bonne ou pas? Quelle grandeur de planche à pagaie devrais-je acheter? Quels sont les différents modèles? Est-ce que c’est résistant un SUP gonflable? Est-ce que c’est long à gonfler?

Réponses à toutes ces questions dans cette vidéo « Comment choisir un SUP gonflable » préparée par les membres de notre équipe.

2.5 Un SUP ou un kayak en PVC, est-ce que c'est solide?

Oui. Solide comme on vous le démontre dans cette vidéo de Test de solidité d'un SUP gonflable, à la manière Aerosport!

3. Questions après achat

3.1 Est-ce que je peux aller chercher ma commande?

Avant de venir chercher votre commande, placée en ligne ou par téléphone, vous devez avoir reçu un appel ou un courriel de notre équipe précisant que votre commande est maintenant prête à ramasser. 

Lorsqu'un membre de notre équipe vous a contacté, vous pouvez alors prendre un rendez-vous en ligne. C'est par ici : prendre rendez-vous.

3.2 J'ai mon nouveau SUP gonflable. Qu'est-ce que je dois savoir?

Trucs et astuces qu'il vous faut savoir pour tirer le maximum de plaisir et pour en prendre bien soin de votre nouveau SUP gonflable.

3.3 J'ai mon nouveau kayak gonflable. Qu'est-ce que je dois savoir?

Tous les kayaks gonflables ne sont pas identiques mais plusieurs points se ressemblent tout de même d'un kayak à l'autre. Vous apprendrez certainement quelques trucs utiles en écoutant cette vidéo « Kayak gonflable, comment faire la première fois? ».

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